Uno de los temas que en esta casa nos resultan más interesantes es el de la relación de los negocios locales (en general, aunque sin ser requisito, pequeños) e Internet. Nos interesa como reto profesional y también por la gran importancia en la calidad de vida de nuestros pueblos y barrios.
Hoy hablaremos de la coherencia en los diferentes canales: usemos todos los que queramos (Web, Instagram, WhatsApp, Facebook, Twitter, LinkedIn…) pero seamos coherentes: el mensaje que se transmite por todos ellos debe estar en consonancia. Esto no tiene que decir que el mensaje y el texto/imagen que lo conforman deba ser el mismo, sino que en todos los casos deben tenerse en mente un objetivo común.
Si sacamos un nuevo servicio, un nuevo producto o una nueva oferta:
- debemos comunicarlo en todos los canales en los que proceda.
- no tenemos por qué (y, de hecho, quizá no debamos) usar exactamente el mismo mensaje.
- debemos estar preparados para dar una respuesta adecuada en cada canal.
Este post tiene una continuación en El negocio local e Internet: coherencia (parte II).
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