Si quieres tener presencia en Facebook con tu negocio, es muy recomendable que crees una página de Facebook. Puedes, desde luego, usar tu perfil personal (en lugar de la página de tu negocio), pero si usas un perfil personal debes tenerlo con tu nombre, no con el nombre del negocio. Crear una página en Facebook […]
Tocamos hoy otro pilar que es fundamental a la hora de lograr mejorar nuestra presencia en Internet: la constancia. Es importante ser constantes a la hora de aportar contenido en nuestros canales: web (si corresponde), facebook, instagram, twitter. Es preferible un post por semana, mantenido en el tiempo, que una semana con diez posts y […]
Uno de los temas que en esta casa nos resultan más interesantes es el de la relación de los negocios locales (en general, aunque sin ser requisito, pequeños) e Internet. Nos interesa como reto profesional y también por la gran importancia en la calidad de vida de nuestros pueblos y barrios. Hoy hablaremos de la […]
Debería ser obligatorio que todas las personas que forman parte de una empresa dediquen un tiempo a la atención al cliente, ya que nuestro trabajo, en definitiva, tiene como objetivo satisfacer sus necesidades. Hace unos días tuvimos la ocasión de disfrutar de un curso acelerado de atención al cliente por parte de Rafael Juan, CEO […]
Sí. Cualquier fotografía, vídeo, texto o lo que sea protegido por derechos de propiedad intelectual puede ser utilizado por Facebook, puede ser vendido a terceros; todo ello sin tener que pagar derechos de autor. Obviamente, lo que no esté protegido por derechos de propiedad intelectual también puede ser utilizado (pero eso no hace falta ni […]
No es Movistar una empresa que se identifique con su buen servicio al cliente: su página web no es el mejor ejemplo de facilidad de uso y su atención telefónica es, en general, lenta. A veces, también, ineficaz. Sin embargo, tienen un canal de comunicación que están aprovechando maravillosamente: Twitter. La cuenta de Movistar España […]
Disclaimer: antes de comenzar, queremos y debemos decir que somos amigos y familiares de Vane, aunque eso no resta un ápice de veracidad a lo que en este post se comenta. Hace unos días, en una interesante conversación mantenida en Facebook, Vanesa Santos, la dueña de Ah! (una tienda de moda) comentó lo siguiente: Yo […]
Antiguamente (es decir, hace unos pocos años), la relación entre los espectadores y la televisión funcionaba de la siguiente manera: el espectador se enteraba, por la propia publicidad de las cadenas o por revistas y periódicos, de lo que iban a emitir; el espectador veía el programa en cuestión; el espectador comentaba el programa con […]
Debido a que las redes sociales desempeñan la bonita función de comunicar personas, pueden ser utilizadas para cualquier cosa. Desde luego, también para cosas terriblemente negativas. Pero queremos poner hoy el acento en el lado bonito de la vida y la comunicación. Por ejemplo, uno de los conflictos que más preocupan a nuestra sociedad es […]
Desde hace unos días, Facebook ha añadido como novedad un “Timeline” o “Cronología” en donde se muestra información sobre lo que nuestros contactos están haciendo en la página: si han añadido un nuevo comentario, si han marcado algo como “me gusta” o si han hecho un nuevo amigo. Esto ha provocado en muchos de los […]
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